根据《兰州新区城市供热用热管理办法》：
新入网用户：要求当年用热的，建设单位应在当年 6月30日前向供热经营企业申请办理用热手续，并签订《供用热合同》。未办理用热手续的用户，不得擅自用热。
交费时间：未实行热计量收费的用户应当于每年 10月 20日前向供热经营企业一次性全额交纳当年热费。一次缴清确有困难的，经供热经营企业同意可以分次缴纳，但首次缴纳不得少于全额热费的 50%，余额应当在本采暖期结束前缴清。实行热计量收费的用户按照两部制热价交纳采暖费，应于每年10月20日前向供热经营企业按面积预交全额执费，待供热期结束后两个月内，按实际计量情况结算热费，多退少补。
报停时间：热用户申请改变用热状态的，应在当年 9月30日前向供热经营企业提出停止或恢复用热的申请。未按时限办理手续的，视为维持原用热状态，用户应按规定缴纳热费。对无法停止或者恢复供热的，供热经营企业应当在5日内书面给予答复。
