网上办理流程

　　1.申请人信息登记：申请人登录广东省人力资源和社会保障厅网上服务平台，网上注册个人信息，进行实名认证后确认阅读协议。

　　2.申请：申请人根据办事需求在广东省人力资源和社会保障厅网上服务平台找到相应事项提出申请，并上传电子化材料提交确认;需同时提供纸质材料的， 根据提示到窗口提交纸质材料。

　　3.受理：部门收到网上申请后对电子材料进行审核， 申请人可在“制卡进度”查询审核结果;需要到窗口提交纸质材料才正式受理的，窗口人员收到纸质材料并与网上材料核对无误后，出具《收件回执》或《受理回执》。

　　4.审查：部门受理后在承诺时限内作出审查决定。

　　5.取证：申请人根据在网上制卡进度查询办理情况，到窗口领取办理结果。

　　线下办理流程

　　(一)社保卡补卡：

　　1.所需材料：社保卡补卡只需出具相关有效身份证件。

　　2.基本规定：如社保卡遗失，需正式挂失社会保障卡才可以办理补卡业务。注：建议市民到有快速发卡机所属银行办理快速补换卡业务，避免旧社保卡停用期间产生的风险，在补换卡期间，持卡人不能凭旧卡办卡相关业务(如待遇领取、医保就医和购药、自助查询等业务)。

　　(二)卡损坏换卡：

　　1.所需材料：(1)出具相关有效身份证件;(2)社会保障卡。

　　2.基本规定：(1)在质保期内(发卡日期一年内)，因卡片质量问题或非人为损坏引起的换卡，请先到所属社保办事处(分局)办理责任认定，可免收持卡人换卡工本费;

　　(2)人为损坏引起的换卡，由持卡人承担换卡工本费。人为损坏包括弯折、破损、卡面出现无法清除的污渍等情况。

　　注：建议市民到有快速发卡机所属银行办理快速补换卡业务，避免旧社保卡停用期间产生的风险，在补换卡期间，持卡人不能凭旧卡办卡相关业务(如待遇领取、医保就医和购药、自助查询等业务)。