激活医保电子凭证时，人脸识别失败怎么办？

　　答：人脸识别失败可能有以下几种原因：

　　①光线影响，请调整环境光线亮度后再次尝试人脸识别。

　　②眼睛闭上、没有平视镜头或者挡住部分脸等影响，需要调整好拍到完整的人脸才可进行识别。

　　③使用的手机机型不兼容，建议换家人的手机登录APP进行绑卡。

　　④预留在公安系统的照片信息不全或者清晰度有问题，需前往当地公安机关更新身份照片。