丹东市民，当您供暖过程中遇到问题，可采取以下投诉咨询方式进行投诉咨询：

　　1.登录辽宁政务服务网（https://www.lnzwfw.gov.cn），点击“统一咨询投诉”模块，再进入“供热直通车”浮动窗口进行咨询、投诉。

　　2.登录辽事通APP，进入“12345热线”专区，选择“供热直通车”功能模块进行咨询、投诉。

　　3.拨打属地“12345热线”，按照语音提示操作。如遇热线繁忙或等待时间较长，建议优先通过网络渠道和手机APP进行投诉、咨询。

　　 ★★★反映问题时，须实名认证身份信息，表述清楚问题发生地、小区名称、单元楼号、诉求问题以及所属供热单位等，保证诉求内容真实有效，以便供热办理单位及时取得联系，各供热企业将按责任区域安排专人办理。

　　省营商局、省住房和城乡建设厅将密切协作，通过抽查回访、现场核实等方式，加大群众供热诉求问题的办理力度。