丹东金山供热退费流程

　　一、由热用户提出退费原因及提交退费申请。

　　二、生产所核实热用户申请退费原因，并根据用户提交的退费申请填写热用户退费申请单。

　　三、交由各部门进行审核签字后，由经营部落实退费金额并将退费申请单拍入系统。

　　四、退现金方式

　　1.收取热用户已开出的取暖费发票，根据情况重新更换或退出取暖费。

　　2.抵顶下一年:收费班负责在系统中做预收操作。