业务办理须知

　　1.签订《河北省居民供热用热合同》:需携带用户本人房产证复印件及身份证复印件、代办人的身份证。

　　2.办理报停用户:需在10月15 日前携带用户本人房产证复印件及身份证复印件、代办人的身份证复印件，解除双方供用热合同关系后签订《暂停用热协议》。双方按《暂停用热协议》履行权利义务。如未签订合同，视为用热户解除与我公司供用热合同关系。未签订合同并未办理报停的用户，视为放弃供热，因供热产生的一切后果由用户自行承担。

　　3.未核实房本信息的用户:需携带房产证原件或复印件及供暖卡。

　　4.办理变更信息:需携带用户本人房产证复印件及身份证复印件、代办人的身份证复印件签订《河北省居民供热用热合同》。

　　5.办理恢复用热:需10月15日前到收费厅办理恢复用热手续

　　缴费地点及时间

　　上午8:15-11:30，下午2:15-5:30。

　　收费大厅:2023年8月21日起

　　首钢换热站:2023年8月28日-9月1日

　　冶金西换热站:2023年9月4日-9月8日

　　天子换热站:2023年9月11日-9月15日

　　税苑换热站:2023年9月18日-9月22日

　　收费大厅地址:新锐时代一期广场 2号楼底商客服中心收费处

　　鼓励刷卡(无手续费，银联卡皆可)、微信、支付宝缴费。

　　如交现金请自备零钱。每天下午3:30后，银行结算不收取现金