1、重新登录一次，尝试是否游戏崩溃，数据传输丢失的原因引起的。

2、去官网查询人物，查找一下自己是否登错账号大区。第三步去官网找还原角色服务，查看是否是被盗然后被删人物了。如没能解决可以联系TX的客服，让他们帮你查询人物是否正常，然后自己卸载后重新安装客户端。