1、发现侵犯著作权、邻接权的行为，受害人可以请求著作权行政管理机关处理。著作权行政管理机关依受害人的申请或者依职权，可以对侵权人予以行政处罚。
2、侵害人和受害人对著作权行政管理机关的具体行政行为不服，可以按照行政诉讼程序解决行政争端，即可以申请行政复议和提起行政诉讼。