YY语音如果订单充值失败，请将用户充值失败的订单号(7位数字)以及充值时填写的账号信息以及用户的联系YY和QQ提交给YY客服，客服会转交相关工作人员尽快进行补单处理。或者可以直接添加充值中心群号：5433413 申请补单(在申请加入群时，请注明充值失败的订单号)。