金融机构复工操作指南

　　为统筹做好疫情防控和经济社会发展工作，指导金融机构在做好疫情防控的前提下，逐步恢复正常生产经营，特制定本操作指南。

　　一、适用范围和对象

　　全市范围内处于低风险区域，受疫情影响已经停业目前有复工需求的金融机构。

　　二、金融机构复工前要做到五个“到位”

　　1、主体责任落实到位。各金融机构主要负责人为疫情防控第一责任人，各复工网点负责人为直接责任人。根据复工疫情防控的相关要求和本单位的实际情况，制定《疫情防控期间复工营业方案》《疫情防控一日流程》《疫情防控应急预案》《疫情防护指南》等防控制度，认真执行疫情防控各项制度规定，确保复工网点有制度流程公示、有防控值班人员、有防护物资设备、有隔离转运安排。

　　2、工作人员管理到位。复工前重新开展一次全员排查，掌握员工最新的健康状况、“两码”情况、核酸检测结果、疫苗接种情况、本人和同住人员行动轨迹、现居住地风险等级等信息，确定复工人员名单；在进入常态化管理14天以内，严格执行员工住处和工作场所“两点一线”闭环管理；在日常疫情常态化防控工作中，对出现异常情况的，要做到早发现、早报告，快速排查、精准处置。督促员工疫苗接种应接尽接，加强个人健康防护意识。

　　3、场所防疫措施到位。一是针对网点等对外营业场所，全面推广“扬城扫码通”，在重点场所使用苏康码扫码一体机，其他场所统一使用二维码，确保所有场所实现全覆盖，确保客户健康信息及时掌握、行动轨迹精准追溯；设立卫生防疫监督员和消毒专员，指导客户规范佩戴口罩，对取号机、公用签字笔、公共台面、按键、自助设备、电梯按钮、把手等频繁接触部位进行及时消毒，并做好消毒记录、张贴消毒标识。在营业高峰时段和客户较多时，可采取局部消毒和全面消毒交替进行。严格控制同一时段银行网点办理业务人数：在恢复常态化管理后14天内，营业面积大于500平方米的不超过15人，300-500平方米的不超过10人，300平方以下的不超过5人；15-28天内，不超过上述人数的1.5倍；28天后，恢复正常经营，不超过上述人数的2倍。营业场所要做好相关防疫物资准备，备足一次性医用口罩、一次性手套、免洗洗手液、消毒酒精等基础性防护物资。二是办公场所严格落实入口处的体温检测、健康码核验、规范佩戴口罩等防控措施，对来访人员进行实名登记。办公区域要保持卫生干净整洁，及时通风，会议室、食堂、电梯、卫生间、洗手池、通勤工具等公共区域及相关物品，应由专人负责每天定期消毒，并做好记录。食堂采取分餐、错峰用餐。

　　4、防疫宣传培训到位。营业场所内要通过海报、电子屏和宣-传栏等加强新冠肺炎防控知识宣传。开展全员复工复产培训，加强员工防疫知识和场所消杀培训，适时组织应急处置演练，让每个员工都熟悉防控场景和处置步骤。深入开展卫生健康教育，推广健康生活方式，指导员工严格遵守防疫指南，树立常态化防疫意识，切实提升自我防护能力。

　　5、疫情应急管控到位。营业场所要根据实际情况设置备用的应急处置区域，张贴明显标识、配置专人管理。若员工或客户出现疑似症状或身体不适时，应做好信息登记，及时到应急区域进行暂时隔离，避免与其他人员接触，并向属地疫情防控指挥部、行业监管部门和上级部门报告，配合做好相关处置工作。出现确诊或疑似病例后，应立即采取临时停业等措施，积极协助做好场所消杀、人员隔离、轨迹调查等工作。

　　三、金融机构申请复工备案的办理流程

　　1、金融机构自查与复工备案。金融机构对照《复工检查表》（附件1）内容逐项自查，在自查合格的基础上，银行保险机构由属地县（区）疫情防控指挥部企业防控组备案，地方金融组织由所属乡镇（街道）指挥部备案，所有金融机构备案通过后即可复工。复工后5日内银行保险机构将承诺书、备案表（附件2、3）再上报一份给银保监分局，其它地方金融组织上报给金融监管局。

　　2、主动加强属地对接。金融机构复工后，必须服从属地管理，自觉融入疫情防控网格，与所在地区级防控指挥部、地方联防联控机构、专业防疫部门、属地社区建立畅通的联系沟通渠道和协同工作机制。

　　3、日常监督检查。市金融监管局、人行扬州中支、扬州银保监分局共同做好辖区复工金融机构疫情防护的监管工作，采用“四不两直”方式，加强对金融机构主体责任落实、员工防护措施等关键环节的监督，适时联合辖区卫生健康部门开展现场检查，切实发现存在问题，指导整改落实。建立健全信息报送制度，全面掌握金融机构复工情况，认真做好分类指导和服务保障工作。

　　四、金融机构复工后需落实的常态化疫情防控措施要围绕以下5个方面加强常态化疫情防控工作（具体要求详见附件1）。

　　1、做好员工健康监测。每日定时监测员工体温、“两码”、最新核酸检测结果、本人和同住人员轨迹，详细询问有无异常症状，做好记录备查。定期更新完善员工花名册，与全体员工签订承诺书。

　　2、做好客户安全防护。营业场所入口处应安排专人值守，并在入口处做好客户体温测量、健康码、行程码查验等安全防护工作，未佩戴口罩或体温高于37.3℃的客户不得进入营业场所。在客户办理业务时做好“一米线”的服务提示和管理。3、做好环境卫生。公共场所和物品定时消毒、加强通风换气，电梯按钮、门把手等频繁接触部位适当增加消毒次数。食堂实行错峰分时就餐。垃圾做到“日产日清”。公共卫生间配备洗手设施-和符合条件的洗手液。

　　4、做好疫苗接种。建立涵盖员工总数、应接尽接人数、已接种人数、未接种人员确定接种时间、无法接种人员详细原因等内容的信息台账，督促员工全程接种新冠病毒疫苗。

　　5、做好健康宣传教育。采用多种形式加强复工后疫情防治知识科普宣传，使员工充分了解防治知识、掌握防护要点、增强防护意识、支持配合防控工作。加大与疫情及本机构经营相关舆情监测、研判、报告和处置力度，自觉抵制、反驳网络和社会上不科学、不文明言论。全体员工不造谣，不传谣，自觉维护扬州金融行业良好形象。

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