2024年1月29日，福州的阿辉在二手车之家平台上看中了一辆小轿车。车子到手后他却怀疑自己被骗了。

阿辉：二手车多项信息和网端宣传不符

阿辉花6.38万购买一辆二手车

阿辉称，买车时没有在现场查看行驶证和机动车登记证。

阿辉称买车时没有在现场查看行驶证和机动车登记证

阿辉怎么也想不到，没有追问相关信息，会给自己带来这么大的麻烦。因为他收到行驶证和机动车登记证后发现，该车多项信息和二手车网页上宣传的不匹配：他原来在网上看到的是“过户次数为0，家用车辆”。

阿辉发现这辆车是营转非车辆

由于信息不匹配，产生怀疑的阿辉便前往4S店调取维保记录，发现该车辆的公里数已超过14万公里，并非车辆仪器表所显示的5.9万公里。

该车仪表盘仅显示5.9万公里里程

消费者怀疑车行隐瞒车况 要求退车

然而，调解小组在买卖双方的合同上，并没有看到二手车的详细信息，只看到买卖双方的名字和身份证号码。

阿辉称当时只顾着谈价格了

店铺负责人拒绝沟通 消费者维权难

调解小组认为，阿辉作为买方如此大意，存在一定的责任。阿辉觉得车行对自己有所隐瞒，导致自己做出了错误的决定，希望和车行协商退车，退还购车款、服务费、中介费。

调解小组跟着阿辉来到当初买车的福州市仓山区建新南路“驰鸿好车”店，只见店铺大门敞开，店内却空无一人，当时与阿辉对接的售车员也没有接听电话。

“驰鸿好车”店铺大门敞开，店内空无一人

恰巧这时，该店铺的一名工作人员出现了。在调解小组的劝说下，工作人员同意跟店铺的负责人联系，对方回复自己会再与阿辉联系沟通。然而等了三个小时，售车员和负责人都没有给阿辉回电话。

市监部门已介入处理

调解小组尝试电话联系该售车员，一直无人接听。随后，调解小组将情况反映给福州市仓山区建新市场监督管理所，工作人员表示这两天他们会联系商家，到时候再进行一个协调。

调解小组将情况反映给福州市仓山区建新市场监督管理所

律师建议阿辉，可以根据中介服务合同性质，要求二手车行进行索赔，也可以请相关的部门介入跟对方进行协商。

律师 罗威

我觉得这件事情中，二手车车行如果是作为中介服务的话，那么也有义务要将相应的车辆信息告知消费者，如果说没有把车辆的相应信息告知消费者的话，那么也构成相应的过错，消费者可以根据中介服务合同性质，要求二手车行进行索赔，消费者可以跟对方进行协商，可以请相关的部门进行处理，如果说协调或调解都不能成功的话，那我认为消费者可以把相关的问题送至法院，由法院根据相关的法律进行合理公证的判决。

帮帮团提醒

记者提醒消费者，购买二手车时一定要注意审核详细信息，仔细检查车况，各方位确认后再签订合同，避免后续维权困难。