1、进入手机设置，更多设置，恢复出厂设置，还原所有设置和清除所有数据；

2、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键，进入recovery模式，选择wipedata/factoryreset清除所有数据/恢复出厂设置，中文recovery选择清除数据，等界面跳转之后，再选择rebootsystemnow重启手机即可。