工商银行的星点值是不可以查询的，但是用户可以携带自己的有效身份证件，前往工商银行的营业网点，在柜台通过工作人员，来查询自己的星级。或者，也可以拨打工商银行的客服电话95588，根据语音提示转到人工客服，来进行查询。