电压高的原因包括：

1、可能是用户入户线没有中性线(零线)；

2、可能是变压器输出端的中性接地线断(或者接地不良)，三相不平衡供电，有可能造成部分用电户的电压严重超高。

建议您可拨打致电95598供电服务热线，供电部门将会有专人为您跟进处理。