1、登录商场的公众号，进入公众号，点击购物卡，即可查询。

2、或者拨打商场的客服电话，输入卡号与密码，即可查询。

3、可以登录网上商城，选择购物卡，点击我的账户，根据提示输入卡号与密码，即可查询。