如果客户在刷卡消费时显示“持卡人认证失败”，无法进行交易的话，很可能是由于以下几点原因：

1、信用卡芯片损坏或者是消磁了；

2、客户才刚拿到新卡，还没有激活开卡；

3、信用卡过了有效期，已经失效了；

4、在银联通道使用国外卡组织发行的单标外币卡（这类卡在国内银联标识的POS机上是无法使用的）；

5、账户被锁定，无法正常使用；

6、POS机出现了故障，导致无法接收信号；

7、消费商户所处环境信号不好，或是连接的网络不顺畅。

如果只是卡片尚未激活，那客户去激活卡片后就能使用。而如果是卡片出现了问题，那客户只能先换一种付款方式进行支付，后续想办法看能否将卡片恢复正常，比如卡片损坏、到期可以去找银行换新卡。而若是POS机或商户的问题，那客户可以换一台POS机进行交易，或者换家商户进行消费，卡片本身是没问题的。