网易游戏有提供忘记账号自助找回服务。如果玩家丢失账号的关联手机号还在使用，则可以通过在服务界面填写手机号，接收验证码的方式找回。如果玩家当时关联的手机号不再使用，玩家可以选择方法二，通过填写所在服务器名称、所用昵称、关联手机号来找回账号。