花呗出现异常的原因不同，其解决方法也不同，具体如下：

1、若用户是由于花呗存在逾期还款出现的异常，在将欠款还清后，通过系统的评估后，就可以恢复使用了，人工无法干预。

2、若用户是由于异常使用花呗，如套现等，而出现异常，用户需保持良好的信用状况，增加支付宝流水，正常使用，等到系统评估合格后，即可恢复使用。

3、若用户是由于其他原因导致，用户可拨打支付宝的花呗的客服热线95188，咨询具体的原因。