适用环境：

产品型号：HUAWEIMate40

系统版本：EMUI11.0

软件版本：淘宝9.17.0

操作步骤/方法

方法1

第1步，

情况一：已经退款，收到货的时候直接拒签，出现这种情况，最为理想的情况是买家一看这个东西我已经退款了，直接拒签。这样就会返回正确的渠道，最终返回到卖家手中。当然了，这样的结果就是卖家只会损失一个发货的运费。4-10元不等。

第2步，

情况二：已经退款，但是没拒签，收到货。这样的情况下，如果直接据为己有，显然是不合适的。所以，正确的做法是，跟店铺联系，说快递直接派送了，看看如何处理。