12345投诉举报范围(12345投诉举报平台能解决什么问题)

生活常识2024-06-05 15:00:48未知

12345投诉举报范围(12345投诉举报平台能解决什么问题)

  1、有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询。

  2、承办单位职责范围内的非紧急类求助。

  3、对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议。

  4、对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报。

  5、其他应当受理的事项。

  12345是属于什么部门

  12345是政务服务便民热线,属于政府部门管理。12345政务服务便民热线(简称12345热线),指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台,提供“7×24小时”全天候人工服务。

12345投诉举报范围

  12345一般几天解决

  12345投诉一般需要3-5个工作日内解决。相关部门会进行受理和调查,如果事实属实,则会尽快给出处理结果。其中,咨询类工单自签收之日起2个工作日内办结;求助、建议、意见类工单,自签收之日起5个工作日内办结;投诉、举报类工单,自签收之日起10个工作日内办结。企业群众来电3次及以上反映且诉求属疑难、复杂的,自签收之日起15个工作日办结。

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