1、病毒影响导致文件打不开：有一些感染性病毒，会破坏office word运行时所依赖的组件，从而导致电脑文件打不开。感染excel文件后，也会出现此种现象，遇到此类问题时，都会有对话框进行提醒。如果说是因为病毒影响导致电脑文件打不开，可以进杀毒处理，不过一些用户也会出现杀毒后也无法打开的现象，那么这样的话就需要重装word软件。

2、公用模板文件损坏导致：因为公用模板文件损坏导致电脑文件打不开的现象也时有发生，ormal.dot损坏导致word.excel无法正常运行，最终导致文件出现问题。这种情况下都可以进行金山毒霸最新版本的快速查杀，解决由病毒引起的电脑文件打不开现象。

3、删除普通模板文件：还有一种情况就是删除普通模板文件时，office会自动重建一个新的模板文件，根据路径C:\Documents and Settings\Administrator\ApplicationData\Microsoft\Templates里的“normal.dot”删除，即可解决电脑文件打不开的问题。不过需要注意的是，有些文件夹是会隐藏的，需要在文件夹选项要选择显示隐藏的文件和文件夹。在资源管理器的工具菜单，打开文件夹选项，查看页，选择查看隐藏文件和系统文件。把这两个模板删除，重新启动word，即可正常打开电脑文件。