广铁集团回应职工占用高铁商务座：2人补缴车票，列车长免职

K396乘客们的4天3夜：孩子被重点保护，沿途村民收留步行掉队者

K396乘客讲述撤离过程：刚过河水位已涨至铁轨，走2万多步至门头沟区政府求助

K396次列车因北京暴雨滞留门头沟27小时：女乘务员哽咽安抚乘客，有乘客家属称已断联

面对“熊孩子”：这个夏天高铁乘务员在“过度提醒”和“坐视不理”间两难

坐动车被两次提醒“管好小孩”，女作家苏小懒向12306投诉

乘客列车上要素餐被乘务员嘲笑“买便宜货”，公司回应：若属实将依规处理