退役军人优待免费乘坐南昌市公交地铁使用指南

　　(一)优待政策

　　政策依据：

　　南昌市退役军人事务局等七部门联合印发的《关于退役军人和其他优抚对象免费乘坐市内公共交通工具和免门票游览景区的通知》。

　　优待范围：

　　南昌市内的地铁线路和两元一票制的公交线路(不含定制公交、城际公交等非常规公交线路)

　　优待对象：

　　全国范围持有《中华人民共和国退役军人优待证》《中华人民共和国烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属优待证》的人员。

　　(二)活动时间

　　自2023年8月1日起实施

　　(三)优待证申领

　　依据《退役军人和其他优抚对象建档立卡工作方案及实施细则》有关要求，符合条件的退役军人和其他优抚对象向户籍地或半年以上常住地的乡镇(街道)退役军人服务站申领优待证。

　　(四)乘车通行

　　在享受首次免费乘坐市内公共交通工具前，持证人需携带本人有效身份证件和优待证，到制证银行的任意网点柜台(智能柜员机)办理激活业务并开通小额免密支付(步骤详询银行)。

　　地铁：支持优待证刷卡通行(需要扣1分钱计数)。

　　公交：支持优待证刷卡通行(需要扣1分钱计数)。

　　激活业务不收取任何费用，正常使用不收取年费。为实现使用优待证免费乘坐市内公共交通工具的数据管理要求，优待对象在2024年8月2日之前发生的因享受免费公共交通工具所产生1分钱/次的费用合计将等额返还，为不影响优待证正常免费使用，激活后的优待证需统一存入20元备用金，因此带来的不便敬请优待对象谅解。

　　优待对象持激活后的优待证，以刷实体卡方式免费乘车，免费乘车系统无法识别未激活的优待证。

　　(五)温馨提示

　　1.依据《退役军人、其他优抚对象优待证管理办法(试行)》有关精神，优待证在享受相关优待时，仅限优待对象本人使用，不得借用冒用。

　　2.同时具有优待证、享受定期抚恤补助优抚对象优待证等多种享受公共交通优待的对象，只能享受其中一种免费公共交通优待，优待对象可根据自身实际，在一个自然年度内选择一种交通优待。

　　3.为维护退役军人荣誉，按照规范有序、精准动态、便捷安全的原则，运营单位将配合退役军人事务部门适时开展人工核验抽查，如发现有违反《退役军人、其他优抚对象优待证管理办法(试行)》有关规定的，将按管理办法有关条款进行处置。

　　4.优待证持证人因去世等原因注销户口的，请及时注销银行账户并将优待证上交受理申请的退役军人服务站。

　　(六)常见问题

　　问题一：优待证实体卡刷卡无法识别

　　1.优待证没有激活。

　　2.优待证未开通小额免密支付功能，可在手机银行或银行网点开通，如有疑问详询银行。

　　3.优待证内可用余额不足20元(可用余额不包含冻结金额)，可通过云闪付转账功能为其转账。

　　问题二：前期优待证刷卡正常，但突然无法识别

　　1.优待证银行卡设置了日/月累计消费笔数上限，消费笔数上限包含日常消费笔数，当前已超限，需要去银行网点取消或提高笔数限制。

　　2.优待证银行卡设置了日/月消费限额(如有的银行自动限额10元)，消费限额包含日常消费，需要去银行网点取消或提升限额。

　　3.优待证卡的状态发生变化，如个别对象卡丢失后在退役军人服务站挂失，优待证系统上卡的状态为挂失状态或者停用状态，需要联系退役军人服务站。

　　问题三：乘地铁为何资金被冻结或者扣款14元?

　　原因可能是因乘坐地铁时刷了进站闸机没有刷出站闸机。进出站请使用同一张优待证，如存在地铁单边账，请于行程发生起的7日内前往站厅进行补登。超期未补登则有可能形成全额扣款，累计最高扣7元。此外进出站混用优待证及其他APP、洪城一卡通，将会产生两笔扣费，且单边行程超期未补登则有可能形成全额扣款，累计最高扣14元。进、出站时间超过180分钟，系统也将在行程费用的基础上额外扣除超时费用7.00元。

　　问题四：如何查询乘车记录

　　推荐优待对象通过云闪付绑定优待证，查询乘车交易记录及余额。