一、一应黔行自助充值机异常处理指南

　　（一）错误提示：“系统异常，请联系客服人员”

　　解决方法：若多次重试均提示该错误，可能一应黔行自助充值机不支持该类卡片的充值。

　　（二）错误提示:“未读取到充值卡片”

　　解决方法：请将卡片放置在设备指定区域内，在小程序上点击重试，按照提示完成后续操作。

　　（三）长时间卡在:“请稍等：正在连接充值机”

　　解决方法：请手动点击“断开连接”，再点击“重试”。

　　（四）支付完成后，支付的金额未充值到储值卡上

　　解决方法：请将卡片取下后，重新放入设备指定区域，打开微信扫描二维码，重新打开小程序。小程序会提示“您有一笔异常订单需要处理，是否现在处理?”点击确定，按照提示完成后续操作，即可完成充值。(您也可自行退款)

　　二、联系电话

　　若您遇到其他无法解决的异常情况可联系―应黔行服务热线：9610007。