线上办理出生证明常见问题解答

　　1、线上办理出生证明步骤

　　 首先关注相对应地市的“健康服务”微信公众号，打开公众号左下角“医疗服务”或者“医疗健康”模块，先绑定一下母亲的身份证，办理一张母亲的健康卡（不要选择新生儿办卡），健康卡办理完成后，选择“足不出户手机办”模块去办理出生证明。

　　2、如遇系统提示“没有查询到数据，请与医院核实是否录入分娩记录”的情况怎么办

　　 这是因为分娩时分娩机构未及时录入分娩直报导致，可自行联系分娩医院的产房录入分娩信息后，可办理出生证明。

　　3、如系统提示“住院分娩记录中产妇或丈夫信息未使用身份证读卡录入”的情况怎么办

　　 造成这种情况的原因是产房录入分娩信息时，产妇或丈夫的证件类型不是“居民身份证”类型，可联系产房工作人员进行修改。

　　4、如果收到短信提示身份证照片不合格或者签名不合格，但是无法重新上传的情况怎么办

　　 首先检查一下公众号上是否绑定了母亲的身份证，如果不是母亲的，先绑定一下母亲身份证，然后找到“资料重传”模块上传相对应的资料。

　　5、如果在核对信息时发现户籍地址与当前户籍地址不符的情况怎么办

　　 线上办理系统中的户籍地址是从分娩直报里获取的身份证地址，此地址一般不会对孩子落户产生不良影响，可直接忽略地址的不同，正常提交办理即可。

　　6、关于新生儿出生的孕周，孕天的疑问

　　 新生儿出生的孕周和孕天加起来即为胎儿出生在孕期的X周+X天。如系统中显示出生孕周38周，出生孕天6天，那么38周+6天即为新生儿出生的孕周孕天。

　　7、如果在核对信息时，发现关键信息有错误的情况怎么办

　　 建议直接联系分娩医院产房进行核对，如核对无误可继续提交出生证明线上申请，如核对信息有错误，可让分娩直报人员申请修改。

　　8、线上办理多久可以收到

　　 一般是两个工作日审核，两个工作日邮寄。具体时间与出生证明的签发机构审核速度有关。

　　9、如何判断线上办理出生证明是否提交成功

　　 线上办理出证明的最后一步是付12元服务资费，按页面提示从“支付宝”支付后，需返回微信点击下方按钮查看提交结果。如页面提示“提交成功”则等待签发机构审核即可。如果没有提示成功则办理无效，需重新支付或办理。

　　10、如何查询出生证明办理进度

　　 线上办理出生证明提交成功后，等待签发机构审核即可，审核完成后将通过鲁孕通公众号或短信提醒办理人进度。您也可以在公众号下方菜单“出生证明-查询进度”获知最新办理进度。

　　11、如何领取山东省新生儿家庭福包

　　山东省内分娩，且分娩时间不超过90天的新生儿家庭有资格领取一份免费新生儿礼包，福包内含优质、实用的母婴用品及服务。关注鲁孕通公众号，点击菜单“领取福包”按钮，即可参与领取。