东港市自来水公司报修流程

　　1、用户报修

　　用户可以到东港市城市供水客户服务中心窗口报修，也可以打客服热线7111116报修。

　　报修时告知如下情况:

　　◆报修人姓名、联系电话；

　　◆用水故障报修地点和相近路名、标志等

　　◆用水故障影响范围:本户、单元、整幢楼、几幢楼或者毗部一片；

　　2、用水故障维修

　　接到东港市城市供水客户服务中心报修信息后，工程队派维修人员30分钟内赶到现场，(大管道DN75以上维修除外)小修不超过2小时，中修不超过24小时、大修不超过72小时，并做到工完料净。场地清洁。

　　遇有特殊情况，故障较多时，报修的人也较多，派出维修也相应繁忙，希望您能体谅

　　3、供水设施的维护管理范围

　　供水设施的维护管理范围《丹东市城市供水管理办法》第二十二条规定:“输水设施以建筑物外第一个水门或水表为界，水门或水表以外的管道及附属设施，产权归自来水公司所有，由自来水公司负责管理维修；水门或水表以内输水设施归产权单位所有，由产权单位负责维修。水门或水表以内输水设施的产权单位无力维修时，可委托自来水公司承修，其费用由产权单位承担。”故用户报修属维修费用。